Description

par Nabil Ouarsafi et Elmaati Errachiq

Les établissements de santé au Maroc sont confrontés à de nombreuses évolutions qui impliquent de renouveler les modèles managériaux. Face à la pénurie des ressources humaines, aux mutations démographiques, à l’évolution de la demande et à la pression exercée sur les différents établissements, etc., l’intégration des préceptes du lean healthcare peut contribuer à améliorer leur performance. Le lean healthcare est un sujet derecherche encore peu exploré au Maroc. À travers ce travail, nous étudions les pratiques et les actions dont il fait l’objet dans les établissements de santé. Nous nous intéressons dans un deuxième temps aux obstacles qui peuvent entraver son intégration en tant qu’innovation organisationnelle.

L’enquête qualitative menée auprès de 24 professionnels de santé révèle une introduction balbutiante des préceptes du lean basée sur la seule dimension d’efficience. Elle permet aussi de remarquer l’existence d’obstacles organisationnels internes et externes qui limitent la capacité des établissements concernés à mobiliser des approches nouvelles.

Mots-clés : lean, lean Healthcare, innovation organisationnelle, obstacles organisationnels établissements de soins