Description

par Loïc Harriet et Cynthia Assaf

Cette recherche propose d’identifier l’influence de marques différentes appartenant au même groupe industriel sur l’expérience de consommation vécue dans le secteur de l’automobile. Dans le cadre d’une approche qualitative, deux panels se voient soumettre le même guide d’entretien semi-directif ; le premier composé de propriétaires de Volkswagen, le second de Porsche.

Il s’avère que l’identité, les valeurs et la transmission sont des éléments communs aux deux marques, les propriétaires de Porsche, marque luxueuse étant dans une vision hédoniste, patrimoniale et conservatrice de l’automobile, les possesseurs de Volkswagen préférant une approche durable, partagée et moderne.

Mots-clés : approche expérientielle, automobile, connexion à une marque, construction identitaire