Description

par Yann Levy et Laurent Tarnaud

La digitalisation, et le Web 2.0 en particulier, ont considérablement développé les possibilités d’interactions entre les individus, aussi bien dans le cadre d’échanges interpersonnels qu’entre les marques et leurs publics. Avec ces possibilités, les problématiques liées à la protection de la vie privée n’ont cessé de s’amplifier pour devenir une préoccupation centrale, tant dans la recherche en marketing, qu’à l’échelle managériale, et au regard du droit. Si ces trois univers ont développé des cadres définitionnels du concept de vie privée, et des mesures de sa protection qui leur sont propres, des différences considérables subsistent et complexifient les chances d’en avoir une vision consensuelle et en adéquation avec la représentation que s’en font les individus. Ainsi, la vie privée définie par le droit ne semble pas intégrer le caractère digital spécifique au web 2.0. Elle n’est, de plus, pas systématiquement la même que celle observée par les professionnels, qui définissent le respect de la vie privée de leur client par l’obtention de leur consentement. À nouveau, ces visions diffèrent de celle décrite par les utilisateurs qui associent et confondent la vie privée avec un autre concept, celui d’intimité, paradoxalement très minoritaire dans les textes de loi.

Au moyen d’une méthodologie différente de celles habituellement utilisées dans la recherche sur la vie privée, nous proposons une nouvelle approche, basée sur la théorie des représentations sociales, par laquelle nous interrogeons les individus sur leur définition de la vie privée, de l’intimité et de la version digitale de ces deux concepts afin d’en déterminer les similitudes, les distinctions et les liens entre les visions des chercheurs, des managers, du droit et enfin des utilisateurs. Mots-clés : vie privée, intimité, internet, représentations sociales